Cần giúp đỡ Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân để tài khoản được kích hoạt đầy đủ và xử lý rút tiền

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất xác định một lần nạp hay rút tiền cụ thể. MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều cấp mã này sau mỗi lần chuyển khoản thành công.

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại ví điện tử của bạn với tài khoản. Điều này giúp đảm bảo tiền rút về đúng ví đã đăng ký, hạn chế rủi ro nhầm tài khoản.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi hệ thống hoàn tất. Với nạp tiền qua ví nội địa, thường ngắn hơn rút tiền do bước xác minh bổ sung.

Trạng thái chờ duyệt cho thấy yêu cầu của bạn đã vào hệ thống nhưng chưa hoàn tất. Đội hỗ trợ có thể cập nhật hoặc yêu cầu thêm thông tin trong giai đoạn này.

2FA (xác thực hai lớp) là lớp bảo mật thêm cho tài khoản. Sau khi nhập mật khẩu, bạn nhận thêm mã OTP qua điện thoại để xác nhận đăng nhập — giảm nguy cơ bị truy cập trái phép.